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Nous pouvons offrir un remboursement sur les articles retournés dans l’emballage sous vide d’origine, en état non porté, avec les étiquettes intactes dans les 14 jours de la livraison.
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Le traitement des remboursements peut prendre 14 jours ouvrables, alors veuillez prévoir 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre colis avant de communiquer avec nous. Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les trois semaines, veuillez contacter notre Service a la Clientéle. Veuillez noter que les transactions par carte de crédit ou de débit peuvent prendre jusqu’à cinq jours ouvrables pour être effectuées dans votre compte, une fois le remboursement effectué.
Dans le cas malheureux et rare où vous avez reçu un produit défectueux, veuillez contacter notre. Service a la Clientéle
Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez communiquer avec notre. Service a la Clientéle. Veuillez ne pas retourner de marchandises à moins d’en avoir été avisé par un membre de l’équipe du service à la clientèle; cela pourrait ralentir le temps de résolution.
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Si vous désirez une taille, une couleur ou un article différent, vous devrez passer une nouvelle commande sur le site Web de Beach Bisht®. C’est votre choix de commander de nouveau immédiatement ou d’attendre d’avoir reçu votre remboursement avant de passer la nouvelle commande.
Dans le cas peu probable où vous avez reçu un produit défectueux, veuillez contacter notre Service a la Clientéle avec les informations suivantes:
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Si votre colis a été endommagé à la livraison, veuillez prendre une photo et l’envoyer directement à notre équipe du Service à la clientèle. Toutes les réclamations pour les colis qui arrivent endommagés doivent être faites dans les sept jours suivant la date de livraison.
À moins qu’un membre de l’équipe du Service à la clientèle ait vérifié la preuve de dommages, nous ne pouvons pas effectuer un remboursement, un crédit ou un remplacement..
Une fois que nous aurons reçu l’information ci-dessus, nous travaillerons rapidement et efficacement pour corriger le problème immédiatement.
Veuillez ne pas retourner de marchandises endommagées à moins d’en avoir été avisé par un membre de l’équipe du service à la clientèle; cela pourrait ralentir le temps de résolution.
Si un article retourné contrevient à l’une des conditions énoncées dans la présente politique, nous nous réservons le droit de vous le retourner dans le même état où il a été reçu.
Aucune des conditions ci-dessus n’affecte vos droits statutaires ou vos droits en vertu du Règlement 2013 sur les contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires) lorsque les biens sont fournis de façon défectueuse ou incorrecte. Si vous avez des préoccupations, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle..